Política de Privacidade
Última atualização: Agosto de 2026
1. Introdução
O Consordium é um aplicativo voltado à comunicação e interação entre seus usuários, comprometido com a transparência e a proteção dos dados pessoais de seus usuários.
Esta Política de Privacidade descreve como o Consordium coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege os dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis.
Esta política é aplicável a:
Usuários que utilizam o aplicativo Consordium;
Pessoas que interagem com outros usuários por meio do aplicativo;
Visitantes dos canais oficiais e páginas relacionadas ao Consordium;
Prestadores de serviços e parceiros necessários ao funcionamento do aplicativo.
2. Quais Dados Coletamos
2.1 Dados de Usuários do Aplicativo
Nome e informações de identificação fornecidas voluntariamente;
Endereço de e-mail e telefone, quando fornecidos;
Informações necessárias para criação e gerenciamento da conta;
Dados de perfil e preferências informadas pelo usuário.
2.2 Dados de Interação no Aplicativo
Os dados coletados pelo Consordium podem variar conforme os recursos utilizados pelo usuário, podendo incluir:
Nome e informações de identificação fornecidas voluntariamente;
Histórico de interações e mensagens realizadas no aplicativo;
Metadados de sessão, como data e hora de acesso;
Dados técnicos relacionados ao dispositivo e à utilização do aplicativo;
Dados de localização aproximada, quando permitido pelo usuário.
2.3 Dados de Visitantes dos Canais Oficiais
Endereço IP e dados do dispositivo e navegador;
Páginas visitadas e tempo de navegação;
Dados fornecidos em formulários de contato.
3. Como Utilizamos os Dados
O Consordium utiliza os dados pessoais coletados para as seguintes finalidades:
Prestação e funcionamento dos recursos disponibilizados pelo aplicativo;
Criação, manutenção e gerenciamento das contas dos usuários;
Comunicação entre usuários, quando esse recurso estiver disponível;
Suporte técnico, resolução de problemas e melhoria contínua do aplicativo;
Comunicação sobre atualizações, novas funcionalidades e informações relevantes sobre o Consordium;
Cumprimento de obrigações legais e regulatórias;
Prevenção de fraudes e garantia da segurança dos sistemas.
O Consordium não vende dados pessoais a terceiros e não os utiliza para fins de publicidade ou marketing sem o consentimento do titular.
4. Bases Legais para o Tratamento
O tratamento de dados pelo Consordium está fundamentado nas seguintes bases legais da LGPD:
Execução de contrato: para viabilizar a prestação dos serviços contratados;
Consentimento: quando o titular autoriza expressamente o tratamento;
Legítimo interesse: para aprimorar nossos serviços e manter a segurança dos sistemas;
Cumprimento de obrigação legal: quando exigido por lei ou autoridade competente.
5. Compartilhamento de Dados
Os dados pessoais poderão ser compartilhados nas seguintes situações:
Com prestadores de serviços e subprocessadores: serviços de hospedagem em nuvem, bancos de dados, provedores de infraestrutura, ferramentas de suporte técnico e outros serviços necessários ao funcionamento do aplicativo, todos sujeitos às medidas de proteção de dados aplicáveis;
Com parceiros de integração: APIs e plataformas necessárias ao funcionamento de determinados recursos do Consordium;
Com autoridades legais: quando exigido por ordem judicial, regulatória ou administrativa;
Com parceiros de integração: APIs e plataformas necessárias ao funcionamento dos bots (ex.: WhatsApp Business API, plataformas de CRM).
Todos os parceiros e fornecedores são contratualmente obrigados a adotar medidas adequadas de proteção de dados.
6. Retenção e Exclusão de Dados
Os dados pessoais serão retidos pelo tempo necessário para:
Cumprir as finalidades para as quais foram coletados;
Atender obrigações legais, contratuais ou regulatórias;
Exercício regular de direitos em processos administrativos ou judiciais.
Após o término do prazo de retenção, os dados serão excluídos de forma segura e permanente, ou anonimizados para uso estatístico. O titular pode solicitar a exclusão antecipada de seus dados, sujeito às exceções previstas na LGPD.
7. Segurança dos Dados
O Consordium adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo:
Criptografia de dados em trânsito e em repouso;
Controle de acesso baseado em funções e privilégios mínimos;
Monitoramento contínuo de sistemas e logs de auditoria;
Treinamento periódico da equipe sobre boas práticas de segurança;
Política de resposta a incidentes de segurança.
Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, o Consordium notificará a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados, nos termos da LGPD.
8. Direitos dos Titulares
Nos termos da LGPD, os titulares de dados pessoais possuem os seguintes direitos:
Acesso: Saber se seus dados são tratados e obter cópia deles. Solicite pelo e-mail de contato.
Retificação: Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados. Acesse seu perfil ou entre em contato.
Anonimização / Exclusão: Solicitar anonimização ou eliminação de dados desnecessários. Solicite pelo e-mail de contato.
Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado e legível por máquina. Solicite pelo e-mail de contato.
Oposição: Opor-se ao tratamento em caso de descumprimento da LGPD. Solicite pelo e-mail ou à ANPD.
Para exercer qualquer direito, entre em contato pelo e-mail indicado na seção de Contato. Responderemos no prazo de até 15 dias úteis.
9. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Os canais digitais do Consordium podem utilizar cookies e tecnologias similares para:
Garantir o funcionamento adequado das páginas;
Analisar o comportamento de navegação e melhorar a experiência do usuário;
Mensurar o desempenho de conteúdos e funcionalidades.
Você pode gerenciar as preferências de cookies por meio das configurações do seu navegador. A desativação de alguns cookies pode afetar a experiência de uso do site.
10. Transferência Internacional de Dados
Alguns dos nossos provedores de serviços e ferramentas de automação podem estar localizados fora do Brasil. Nesses casos, o Consordium busca garantir que as transferências internacionais de dados estejam adequadas às exigências da LGPD, por meio de cláusulas contratuais específicas ou outros mecanismos aprovados.
11. Aceitação desta Política
Ao criar uma conta, utilizar o aplicativo Consordium ou acessar seus canais oficiais, o usuário declara estar ciente e de acordo com esta Política de Privacidade. Caso não concorde com os termos aqui estabelecidos, recomendamos que não utilize nossos serviços.
12. Alterações a esta Política
Esta Política de Privacidade do Consordium poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, na legislação ou em nossos serviços. Em caso de alterações relevantes, notificaremos os clientes por e-mail ou por aviso no site institucional. A versão mais atual estará sempre disponível em nossos canais oficiais.
13. Contato
E-mail: consordium@consordium.com.br
Site: https://consordium.com.br
Telefone: +55 92 99101-0244